Widerrufsrecht

Rücksendung & 14-Tägiges-Widderrufsrrecht

Widerrufsbelehrung & Freiwillige 60-Tage-Garantie

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail an support@wirbelsanft.com über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Rücksendeadresse:  Wirbelsanft, Am Wartfeld 7, 61169 Friedberg (Hessen), Deutschland

Rücksendeprozess:

  1. Senden Sie eine E-Mail an support@wirbelsanft.com mit Ihrer Widerrufserklärung.
  2. Sie erhalten innerhalb von 24-48 Stunden eine Bestätigung mit weiteren Anweisungen.
  3. Senden Sie die Ware vollständig und idealerweise in der Originalverpackung an die oben genannte Adresse zurück.

Rücksendekosten: Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.

Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Rückerstattung: Die Rückerstattung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware wird die Erstattung innerhalb von 5-7 Werktagen veranlasst.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.

Wertersatz bei Verschlechterung der Ware: Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

2. Erweiterte freiwillige 60-Tage-Zufriedenheitsgarantie

Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen eine freiwillige, erweiterte Rückgabegarantie von insgesamt 60 Tagen ab Erhalt der Ware an.

Rücksendeadresse (identisch zum gesetzlichen Widerruf): Wirbelsanft Hirschentanzstraße 37 2384 Breitenfurt bei Wien Österreich

Ablauf der Garantie-Inanspruchnahme:

  1. Der Widerruf im Rahmen der 60-Tage-Garantie muss zwingend schriftlich per E-Mail an support@wirbelsanft.com angekündigt werden.
  2. Eine Rücksendung wird erst akzeptiert, nachdem Sie von unserem Support eine schriftliche Bestätigung per E-Mail erhalten haben, dass die Rückgabe im Rahmen der Garantie genehmigt ist. Bitte senden Sie keine Ware ohne diese vorherige Bestätigung zurück.
  3. Nach Erhalt der Bestätigung senden Sie die Ware an die oben genannte Adresse.

Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung im Rahmen der 60-Tage-Garantie trägt der Käufer.

Zustand der Ware: Diese freiwillige Garantie gilt ausschließlich für Artikel, die sich in einem ordnungsgemäßen Zustand befinden.

  • Ausgeschlossen von der Rücknahme sind Artikel, die stark verschmutzt, beschädigt oder durch unsachgemäßen Gebrauch (z.B. fehlende Nutzung des Original-Zubehörs) defekt sind.
  • Das Gerät muss vollständig und idealerweise in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Sollte die zurückgesendete Ware stark verschmutzt oder beschädigt bei uns eintreffen, behalten wir uns das Recht vor, die Annahme zu verweigern oder den Erstattungsbetrag entsprechend der Wertminderung zu kürzen bzw. die Erstattung im Rahmen der freiwilligen Garantie abzulehnen.

Rückerstattung: Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erfolgt die Erstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.